Retours et Échanges

Chez Pequignet, nous nous engageons à vous offrir des garde-temps d'exception ; si toutefois votre commande ne vous donnait pas entière satisfaction, vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous la retourner gratuitement. Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non portés et accompagnés de leur écrin ainsi que de tous les documents de garantie.

Return Process

• 1.
  Déclaration de retour

  Connectez-vous à votre compte client ou contactez notre service après-vente pour initier votre demande de retour et recevoir votre numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez la montre dans son écrin d'origine, incluez la facture et le certificat de garantie, puis emballez le tout soigneusement dans le carton d'expédition.

• 3.
  Expédition sécurisée

  Apposez l'étiquette de transport prépayée fournie par nos services sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte agréé le plus proche.

• 4.
  Remboursement

  Après réception et contrôle qualité par nos horlogers, votre remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés via le mode de paiement initial.